שאלות נפוצות

ספרו לטראוויס לאן אתם נוסעים ומתי, והוא יבנה לכם טיול יום אחרי יום: מה לראות, איפה לאכול, וכמה זמן לוקח להגיע ממקום למקום. בזמן הטיול הוא איתכם בשטח, וכשתחזרו הוא יעזור לכם לכתוב את סיפור הטיול.

כן. Travis נבנה מההתחלה בשביל מטיילים ישראלים, ומדברים איתו בעברית כמו עם חבר שמכיר את היעד. כשלמקום יש שם עברי מוכר — תראו אותו, ומתחתיו את השם המקורי, כמו שהוא מופיע במפה ועל השלט. כשאין, תראו את השם המקורי — זה השם שתפגשו בשטח.

כל מקום שנכנס לטיול נבדק קודם מול המפה. מקום שלא נמצא שם — לא יגיע ללו״ז שלכם. ומקום שסגור בשעה שנקבעה מוזז או מוחלף עוד לפני שתראו את היום.

זה בדיוק העניין. זמני הנסיעה מחושבים לפי המרחק ואמצעי התחבורה שבחרתם, והמסעדות נבחרות על הדרך בין המקומות — לא בצד השני של העיר.

טראוויס נשאר איתכם גם בשטח. כשאתם מתעכבים או כשמזג האוויר משתנה, הוא מציע לעדכן את הלו״ז — וההחלטה תמיד שלכם. הלו״ז עצמו זמין גם בלי קליטה.

כן. ב"לגלות" מחכים טיולים שמטיילים אמיתיים עשו. לחיצה אחת, בוחרים תאריכים, והטיול שלהם הופך לטיול שלכם.

סיפור דרך. טראוויס אוסף את המקומות שביקרתם, הביקורות שכתבתם והתמונות שבחרתם, והופך אותם לסיפור של הטיול — לשמור לעצמכם או לשתף.

נכנסים עם חשבון Apple או Google. קיבלתם מחבר קישור לטיול? אפשר לצפות בו גם בלי להירשם.

זה הטיול שלכם, ואפשר לשנות בו הכול: להזיז, למחוק, לערוך, להחליף מקום או יום שלם. אפשר גם פשוט לבקש מטראוויס — "תמצא לי מסעדה איטלקית ליד המלון" — והוא יטפל בזה.

שלחו לטראוויס צילום מסך או את מסמך ההזמנה (עד 3 עמודים), והוא יכניס את הפרטים ללו״ז. מה שיש לו מספר הזמנה נשאר בדיוק במקום שקבעתם — טראוויס לא יזיז אותו.

עדיין לא. אין לנו היום מקור מידע אמין שיודע לומר אם מסעדה מסוימת מתאימה, ולא נרצה להבטיח משהו שאנחנו לא יכולים לבדוק. כדאי לברר ישירות מול המסעדה.

משלמים פעם אחת על כל טיול, לפי האורך שלו. אין מנוי ואין חיובים חוזרים.

בטח. בטיול הראשון שלכם ליעד אחד, חמשת הימים הראשונים נבנים בחינם, וטיול של עד 5 ימים חינמי כולו. בטיול ארוך יותר תראו גם לאן אתם הולכים בכל אחד מהימים שאחרי החמישי, ותחליטו אם להמשיך. גם אם לא תקנו, חמשת הימים שנבנו נשארים שלכם.

הם מתנה חד-פעמית לכל משתמש. טיול של כמה יעדים משולם מראש, והימים החינמיים מחכים לטיול הראשון שלכם ליעד אחד.

עד 30 יום. נוסעים יותר? בונים את ההמשך כטיול נפרד.

רק את ההפרש. ואם קיצרתם, לא הפסדתם כלום: מה שקניתם נשאר, וחזרה לאורך המקורי לא עולה דבר.

אין צורך לעשות שום דבר. ברגע שהיא תאושר, הטיול ייבנה או השדרוג ייכנס לתוקף.

אפשר לבקש החזר מ-Apple, או לכתוב לנו — ונעזור להחיל את הרכישה על הטיול הנכון.

דרך Apple. גם אחרי ההחזר הטיול נשאר אצלכם, ואפשר להשתמש בו בשטח. בנייה מחדש, החלפות ושאלות לטראוויס חוזרות אחרי רכישה מחדש.

בכל טיול יש מספר מסוים של שאלות לטראוויס, החלפות מקום, החלפות יום ובנייה מחדש — וככל שהטיול ארוך יותר, יש יותר. רוב המטיילים לא מגיעים לגבול. את הפירוט תמצאו ב"מה כלול בכל מסלול", ובכל רגע אפשר לראות כמה נשאר לכם בטיול.

שאלות על הטיול עצמו — מה יש מחר, מתי מקום נפתח, באיזו שעה הטיסה. גם עריכה בעצמכם וזמני נסיעה הם ללא הגבלה. ופעולה שלא הצליחה לא נספרת אף פעם.

טראוויס יגיד לכם מה נגמר ומה עדיין פתוח, ויציע שדרוג אם אפשר. בשדרוג משלמים רק את ההפרש.

הלו״ז, מצב השטח והתשובות על הטיסות, הלינה והשעות — בכל טיול, גם בחינמי. בזמן הטיול לא תישארו בלי הלו״ז.

ממאגר המקומות שלנו, שהצוות שלנו בודק ומעדכן. ומכיוון ששעות משתנות, אנחנו בודקים אותן שוב ממש לפני היציאה. למקום שחשוב לכם במיוחד שווה להציץ גם באתר שלו.

כשאין לנו שעות למקום, אנחנו מעדיפים לא להציג כלום מאשר לנחש. בטיולים של מטיילים אחרים ב"לגלות" תראו שעות רק למקום שפתוח באותן שעות כל השבוע — כי הימים שם הם של מי שטייל, ולא שלכם.

טראוויס דואג לזה כבר כשהוא בונה את היום: משנה את הסדר, או מחליף במקום דומה קרוב. אם אין כזה, נשאר לכם זמן פנוי, שאפשר למלא בלחיצה על +. מקום שבחרתם בעצמכם לא ייעלם: הוא נשאר בלו״ז עם סימון והצעה לחלופה, וההחלטה שלכם.

למעלה השם בעברית, כדי שתזהו מיד במה מדובר. מתחתיו השם המקורי, כמו שתראו אותו במפה ועל השלט, וכמו שתגידו לנהג. כשאין למקום שם עברי, תראו את השם המקורי לבד. ומתחת לשמות — העיר שבה המקום נמצא.

הלו״ז, הכתובות ופרטי המקומות שמורים אצלכם בטלפון, כך שאפשר להיעזר בהם גם במצב טיסה — וגם לדרג ולכתוב ביקורות. במקום מפה חיה תראו תמונת מפה של היום. כל מה ששיניתם נשמר, ויישלח כשתחזרו לקליטה.

שיחה עם טראוויס, בניית טיול והחלפות. את סיפור הטיול אפשר להתחיל לכתוב כבר בטיסה הביתה — טראוויס ישלים את הניסוח כשתתחברו.

כדי לעזור לכם בשטח: לדעת איפה אתם, לעדכן את הלו״ז כשמשהו מתעכב, ולהתריע על מזג האוויר. הוא יבקש רק כשזה רלוונטי, ובלי ההרשאה האפליקציה ממשיכה לעבוד — רק בלי העזרה האוטומטית. אפשר לשנות את זה בכל עת בהגדרות האייפון.

טיולים וסיפורי דרך של מטיילים אחרים. מצאתם טיול שאתם אוהבים? לחצו "אני רוצה כזה", בחרו תאריכים, ותקבלו עותק משלכם.

כמו כל טיול, לפי האורך שלו. אם עוד לא ניצלתם את הימים החינמיים והטיול ליעד אחד, חמשת הימים הראשונים עלינו. העותק שלכם לגמרי, ואפשר לשנות בו הכול.

לא. טיול מתפרסם רק אם תבחרו בזה, בסוף הטיול. עד אז הכול נשאר אצלכם — גם הדירוגים והביקורות.

את המסלול, את הסיפור, ורק את התמונות שבחרתם לצרף. התקציב, מגבלות הטיול וגילאי הילדים נשארים פרטיים.

אפשר להסיר את הפרסום בכל רגע. הטיול והסיפור נשארים אצלכם, ומי שיפתח קישור ששיתפתם יראה שהטיול כבר לא זמין. מי שכבר העתיק את הטיול שומר את העותק שלו.

בתפריט ⋯ של הטיול בחרו "דיווח על תוכן", והצוות שלנו יבדוק. אפשר גם להסתיר תכנים ממטייל מסוים.

ההצעות לתמונות מהטיול נבחרות בתוך הטלפון שלכם. תמונה יוצאת ממנו רק אם בחרתם לצרף אותה לסיפור שאתם מפרסמים. צילומי מסך ומסמכי הזמנה ששלחתם לטראוויס נמחקים מהשרת ברגע שהפרטים נכנסו ללו״ז, ולכל המאוחר אחרי 48 שעות.

כן. בפרופיל, ב"ייצוא הנתונים שלי", נכין לכם קובץ עם הפרופיל, הטיולים, הביקורות והסיפורים, והוא יחכה לכם להורדה באפליקציה.

מהתפריט ⋯ של הטיול או מהפרופיל. שימו לב: מחיקה היא סופית. טיול שאתם נמצאים באמצעו אפשר למחוק אחרי שהוא מסתיים. אם פרסמתם אותו, תבחרו אם להסיר גם את הפרסום או להשאיר אותו באופן אנונימי.

כל המידע הפרטי שלכם נמחק מיד ולצמיתות: הפרופיל, הטיולים, השיחות והתמונות. טיולים שפרסמתם נשארים ב"לגלות" תחת "מטייל אנונימי", בלי התמונות שלכם. חשוב לדעת: פתיחת חשבון חדש לא מחזירה את הימים החינמיים.

טראוויס מתמחה בטיולים שלכם, ולכן על השימוש באפליקציה עונים כאן — כדי שתקבלו תשובה מדויקת ולא ניחוש.

בפרופיל, תחת "עזרה ומשפטיות": "דיווח על בעיה" לתקלה טכנית, ו"דברו איתנו" לכל דבר אחר. נשמח לעזור.